📄️ Son Kullanıcı Ekranı
Bu bölümde `Yeni olay, Yeni istek, Yeni iyileştirme butonlarından olay, istek ve iyileştirme kaydı kolaylıkla açılabilmektedir. Ayrıca Soru Sor` bölümünden anahtar kelime girerek daha önce açılan kayıtlar aranarak getirilebilmektedir.
📄️ Çözüm Havuzu
`Çözüm havuzu` sistemde oluşturulan çözümlerin topluca görüntülendiği alandır. Burada görüntülenen bilgiler sayesinde kullanıcı yeni bir olay, istek ya da iyileştirme açmadan ihtiyacı olan bilgiye ulaşabilir.
📄️ Kayıt Detayları
Kayıt içerisine girildiğinde; `detaylar, servis ön onay aşamaları, görevler, iş günlükleri, çözümler, bağıntılar, bağlantılar, varlıklar, geçmiş` olarak detaylandırılmaktadır.
📄️ Kayıtlarım Bölümü
Bu bölümden sistemdeki `tüm olay, istek ve iyileştirme kayıtlarına` ulaşılabilmektedir.
📄️ Katalog Bölümü
Bu bölümden `Hizmet Kataloğuna ulaşılabilir ve yeni istek` açılabilmektedir.
📄️ Yeni İstek Oluşturma
Servis kataloğundan yeni bir istekte bulunulduğunda daha önceden tasarlanmış olan görev ve onay süreçleri tetiklenir. Yeni istek bu bölümden `kullanıcı adına` oluşturulabilmektedir.
📄️ Projeler Bölümü
Proje yönetimi, hizmet yönetiminde özellikle kapsamlı değişikliklerin uygulanması, iyileştirme çalışmalarının yönetilmesi, çok paydaşlı dönüşümlerin koordinasyonu gibi alanlarda yoğun kullanılan bir bölümdür.
📄️ Çözümler Bölümü
Hazır çözümlerin yer aldığı bu bölümde çeşitli `kullanıcı rehberleri ve hazır çözüm kütüphanesi` yer almaktadır.
📄️ Varlıklarım Bölümü
Bu panelde kullanıcıya atanmış tüm `varlıklar` görülebilmektedir.
📄️ Hizmetlerim Bölümü
Bu panelde kullanılmakta olan `hizmetler` görüntülenebilmektedir.
📄️ Onaylarım Bölümü
Bu bölümde tüm süreçlerden gelen `onay taleplerinin durumunu takip edilebilmektedir. Kullanıcı onayında bekleyen işlemleri görebilir ve onay / red` işlemleri yapabilmektedir.
📄️ Duyurular Bölümü
Kurum çapındaki tüm `değişiklikler, planlı kesintiler, uygulanacak yamalar ve sürümler` hakkında bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz.