Çözümler Bölümü

Hazır çözümlerin yer aldığı bu bölümde çeşitli kullanıcı rehberleri ve hazır çözüm kütüphanesi yer almaktadır.

Çözümlerin kategoriler halinde kayıt altına alınmasını sağlayan bu modülde, gerekli durumlarda çözümlere olay, istek, problem gibi modüllerden doğrudan erişim sağlanmaktadır. Bu sayede isteklerin ve olayların çözümlenmesi hızlandırılmakta, tekrarlanan olay ve isteklerle ilgili bilgiler kayıt altına alınarak çözüm süreleri kısaltılabilmektedir.

Olay ve istek kayıtları içerisinden otomatik çözüm ve bilgi aramanın yanı sıra çözümleri istek ve olay modüllerinden otomatik toplama imkanları da sağlanmaktadır. Merkezi bir servis bilgi yönetimi sistemi (SKMS) olarak tasarlanan bu modülde tüm süreçlerde ve modüllerde üretilen bilgiler tekrar kullanım için saklanmaktadır.

Sayfanın sağ tarafında filtre paneli bulunmaktadır. Bu alandan numaraya, konuya, kısa özete ya da görüntülenme sayısı göre çözümler filtrelenebilmektedir.

Makale Detayları:

Bu alanda Makalenin içeriği, ekleri görüntülenebilmektedir. Ekler indirilebilmektedir.

Makale ’ye yorum eklenebilir ve sağ tarafta bulunan kolondan oluşturulma tarihi, oluşturan, kategori, onaylayan, kapsam gibi bilgilere de ulaşılabilmektedir.