Gelişmiş Ayarlar

📄️ SLA Politikaları

Servis Seviyesi Anlaşmaları (SLA) kapsamında müşterilere sunulan hizmet süre hedefleri, işletme tarafından taahhüt edilir ve kayıt altına alınır. SLA modülü, belirlenen hizmet seviyesi hedeflerinin hangi koşullar altında uygulanacağının tanımlarını içerir. Bu hedefler, hizmet kalitesinin ölçülmesi için kritik metriklerdir.

📄️ Kapatma Kuralları

Bu bölüm, kayıtların kapatılması öncesi gerekli veya zorunlu alanları belirlemek için kullanılır. Bir kaydın kapatılması öncesinde doldurulması zorunlu olan alanlar seçilerek, bu alanların doldurulması zorunlu hale getirilir. Zorunlu alanlar, geriye dönük izleme, analiz, raporlama gibi ihtiyaçlar için gereklidir.

📄️ Otomasyon Yönetimi

Otomasyon özellikli SARE, iş kurallarını tanımlama ve dinamik yönetme özelliği sunar, böylece birçok manuel yönetim faaliyeti otomatikleştirilebilir. Manuel veri güncellemesi gerekmeksizin, herhangi bir olası durumda tamamen teknisyenin ve süreç yöneticisinin hayal gücüne dayalı aksiyonları otomatikleştirmek mümkündür. Yönetim panelinde kolayca tanımlanabilen basit aksiyonlardan, çok ön koşullu, çok katmanlı ve çok aksiyonlu dinamik kurallara kadar pek çok otomatik süreç önceden tanımlanabilir. Bu şekilde, iş akışlarında daha fazla otomasyon sağlanır ve hizmetlerde daha yüksek hız elde edilir.

📄️ Ortak Alanları Yönet

Kayıt alt detayları ve öznitelikleri ile ilgili her tür güncelleme bu bölümde yapılmaktadır.

📄️ Özek Ek Alanlar

Kayıt açılışlarında ekstra olarak eklenecek alanların yönetimi buradan yapılmaktadır.

📄️ Global Durumlar

Global durumlarda modüllerin içerisindeki kayıtların statüleri eklenir. Yeni durum türü ekle butonundan ekleme işlemi gerçekleşir.

📄️ Anketler

Yeni bir anket ekleyebilir ve yeni bir anket şablonu oluşturabilirsiniz. Yeni bir anket oluşturmak için Yeni Anket butonuna tıklanır. Yeni bir anket şablonu oluşturmak için Anket Şablon Listesi butonuna tıkladıktan sonra Yeni Anket Şablonu butonuna tıklanır.