📄️ Genel Bakış
Kullanıcı isteklerinin karşılandığı bu modülde ITIL4 en güncel istek yönetimi pratiklerine uyumlu modern bir istek karşılama ve sunum süreci simule edilmiştir. Entegre servis kataloğundan talep edilerek başlayan müşteri talepleri, istek yönetimi modülü sayesinde uçtan uca yönetilebilmektedir.
📄️ Yeni İstek Oluşturma
`Yeni İstek ve Yeni Zamanlanmış istek` aşağıdaki butonlara tıklanarak açılabilmektedir.
📄️ Hızlı, Toplu İşlem ve Filtreler
Birden fazla istek kaydı seçildiğinde `toplu işlem` alanından kayıtların içerisine girilmeden durumu, önceliği, iş etkisi, aciliyeti, teknisyen grubu ve teknisyeni seçilerek toplu işlem yapılabilir.
📄️ Kayıt Detayları
İstek kaydının `detaylar`ına girdiğimizde aşağıdaki gibi ekran çıkacaktır.