Eylemler ve Filtreler
Çağrıların tümü seçildiğinde veya işaretlendiğinde Eylem Seçiniz alanından güncelleme, olay kaydına çevirme, kapatma, silme, birleştirme, isteğe dönüştürme işlemleri yapılmaktadır.
Yapılan seçimlerin ekrana yansıması için Hızlı Eylem butonu kullanılmaktadır.
Birleştirme örnek olarak 10 adet aynı konuya sahip çağrıların tek bir çağrı altında toplanmasıdır.
Arama alanından anahtar kelimeler ile kayıtlar getirilmektedir. Ayrıca konuya, açıklamaya, kategoriye göre sıralama yapılabilmektedir.
Çağrının üzerine tıklandığında düzenleme yapılabilmektedir.
Teknisyen, Kaynak, Aciliyet, İş Etkisi, Kategori seçilmektedir. Ayrıca kayıt açıklamasında ve konuda değişiklikler yapılabilmektedir.
Aşağıdaki resimde Açık Çağrılar, Gecikmiş Çağrıları seçerek görüntüleme işlemi yapılabilmektedir.
+ butonundan filtre yapılmaktadır ayrıca oluşturulan filtrede düzenleme ve silme işlemi yapılabilmektedir.
Filtreleme Seçeneklerinden teknisyene, kullanıcıya, duruma, kategoriye göre filtreleme yapılarak kayıtlar görüntülenmektedir.
Filtre Görünümlerinde oluşturulan filtrelerin başlıklarına göre veya standart filtrelere göre kayıtlar görüntülenmektedir.
