Hızlı, Toplu İşlem ve Filtreler
Bir olay kaydına sabitleme ve favori olarak ekleme yapılmaktadır.
Üç nokta seçildiğinde kayıt durumu, önceliği, kategorisi, grubu ve teknisyeni Hızlı Düzenleme ekranı üzerinden değiştirilebilmektedir.
Aşağıdaki resimde üst tarafta bulunan butonlardan Toplu İşlem, Kapat, Sil, Bana Ata ve Birleştir yapılmaktadır.
Toplu İşlem butonuna tıklandığında aşağıdaki pencere açılmaktadır.
• Durum, öncelik, iş etkisi, aciliyet, kategori, teknisyen grubu ve teknisyen atamasını yapılmaktadır.
Kapat tıklandığında seçilen kayıtları kapatmaktadır ve bir kapatma gerekçesi, durum, kapatma açıklaması istemektedir.
Sil tıklandığında seçilen kayıtları silmektedir ve bir silme gerekçesi, durum istemektedir.
Bana ata tıklandığında olay kim tarafından müdahale ediliyorsa o kişinin üzerinde atanacaktır.
Birleştir tıklandığında aynı konuya ait olan bir INC kaydı ile bağlanmasını istemektedir.
• Birleştirilecek olaylar kısmında toplu seçim yapılmışsa ya da bir kayıt üzerinden işlem yapıldıysa o kayıtın veya kayıtların numarası çıkacaktır.
Resimde öncelik yok alanı kayıtın öncelik durumunu, kategorisi yok alanı kategoriyi, 01 November alanı hedef çözüm tarihini göstermektedir.
Resimde Kırmızı mektup simgesi kullanıcının bir mail attığı anlamına gelmektedir.
Resimde Yeşil mektup simgesi teknisyenin bir mail attığı anlamına gelmektedir.
Bir INC kaydında işlem yapılıyorsa aşağıdaki resimde belirtilen > alanından işin başlangıç süresi başlatılabilmektedir veya durdurulabilmektedir. Diğer belirtilen sarı alandan ise olayın içerisinde bulunan ekler görüntülenebilmektedir.
Sağ tarafta Özel Filtre alanından belirli başlıkları seçerek kayıtlar filtrelenmektedir.
+ butonundan filtre yapılmaktadır ve oluşturulan filtrede düzenleme, silme işlemi yapılmaktadır.
Filtre Görünümlerinden sabit filtreleri ya da oluşturulan filtreleri seçerek kayıtları getirilebilmektedir.
Kontrol panelinden teknisyene göre, kullanıcıya göre, duruma, kategoriye göre sıralama yapılabilmektedir.
Akıllı aramadan kolayca aciliyete göre, aşamaya göre veya kategoriye göre sıralama yapılmaktadır.
Aşağı kısımda yer alan öncelikten, aciliyetten ve iş etkisinden de toplu seçim yaparak kayıtlar getirilmektedir.
Silinenler ve arşivlenenler getirilebilir ve filtrelenen kayıtlar Excel’e aktarılabilmektedir.
Filtre Kayıt özelliği açılmışsa ve öncesinden bir filtre uygulanmışsa sayfa yenilense bile uygulanan filtre gitmeyecektir. Böylece filtreleriniz sabit kalacaktır.
