CMDB

Kolay ve Hızlı Varlık Yönetimi:

Varlık yönetimi, varlıkların yaşam döngüsü boyunca durumlarının, sahipliklerinin ve finansal bilgilerinin takip edilmesini sağlar. Servicecore'un varlık yönetimi modülü sayesinde, güncel ve geçerli bilgilere kolayca erişim sağlayarak işlerinizi daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.

Geniş Özelleştirilebilirlik:

IT ve non-IT tüm varlıklar için özelleştirilebilir varlık öznitelikleri oluşturabilirsiniz. Servicecore'un geniş konfigürasyon nesnesi kütüphanesi sayesinde, yönetilmesi gereken özniteliklerle ilgili detayları Servicecore'a bırakabilirsiniz.

Proaktif Varlık Yönetimi:

Varlık modülü, varlıkların yaşam döngüleri boyunca proaktif bir şekilde yönetilmesini destekleyen özelliklerle donatılmıştır. Tüm Servicecore modülleriyle native entegre olup, diğer servis yönetimi süreçlerinin ihtiyaç duyduğu güncel varlık bilgilerini tek bir tuşla sağlar.

Varlık İlişkileri ve Finansal Bilgiler:

Varlıklar arası ilişkiler (dependencies) ve varlıkların finansal verileri, varlık yaşam döngüsü boyunca sistemde tutulabilir. Ayrıca, varlıkla ilgili sözleşmelerin, durum değişikliklerinin ve geçmiş bilgilerinin ayrıntılı olarak kaydedilmesi ve takip edilmesi mümkündür.

Hizmet Yönetimi:

ITSM ürünlerinde, varlıkların bir araya gelerek oluşturduğu hizmetlerin yönetimi büyük önem taşır. Hangi varlıkların hizmeti oluşturduğu, hangi konfigürasyonda çalıştığı gibi bilgilerin güncel olması gereklidir. Hizmetle ilgili olaylar, istekler, değişikliklerin takip edilmesi, destek anlaşmaları ve masrafların kaydedilmesi gibi detaylar Servicecore ile kolayca yönetilir.

Configuration Management Data Base (CMDB):

CMDB oluşturmak için hizmetlerin ve varlıkların detaylı özniteliklerinin tanımlanması gerekmektedir. Servicecore'un CMDB modülü ile varlıklar arası ilişkiler ve servis haritaları kolayca düzenlenebilir. Bu, hizmet haritalarının ve ilişkilerin net bir şekilde görüntülenmesini sağlar.