Son Kullanıcı Ekranları

Müşterileriniz ve kullanıcılarınız için mükemmel bir servis talep ve takip deneyimi sunun!

Bir servis sağlayıcısı olarak, müşterilere ve kullanıcılara erişim ve takip için etkili bir portal sunmak kritiktir. Servicecore Self Service Portal'ın kullanıcı dostu ve modern tasarımıyla müşteri memnuniyetinizi zirveye taşıyın.

Kullanıcılar, self service portal üzerinden kolayca destek taleplerini ve hizmet isteklerini iletebilir. Aynı zamanda mevcut taleplerinin ve olaylarının durumunu anlık olarak takip edebilirler. Detaylı takip ekranları sayesinde isteklerinin süreçlerini yakından izleyebilir ve teknik ekiplerle etkileşimde bulunabilirler.

Bilgi bankası sayesinde, kullanıcılar olay ve isteklerle ilgili bilgilere kolaylıkla erişebilir ve sorunlarını kendi başlarına çözebilirler. Self-servis çözümleri hızlı bir şekilde bulabilir ve uygulayabilirler.

Servis kataloğu, kullanıcılara sunulan hizmetleri net bir şekilde gösterir. Kullanıcılar, bu katalogdan istedikleri hizmeti seçerek teknik ekiplere taleplerini iletebilirler. Tüm bu servisler, SCM modülünde önceden hazırlanan paketlerle sunulmaktadır. Kullanıcılar, arama motoru sayesinde veya katalog içerisinde gezerek ihtiyaçlarına uygun servisi kolayca bulabilirler. Açtıkları talepleri, detaylarıyla birlikte aynı portal üzerinden takip edebilirler.

Kullanıcılara atanmış projeler, varlıklar ve hizmetler de portal üzerinde görüntülenebilir. Kullanıcılar, kendi varlıklarının, hizmetlerinin ve projelerinin durumunu bu portal sayesinde kolayca takip edebilirler. Bu sayede, kullanıcılar her adımda bilgilendirilir ve süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilirler.