Proje Modülü

Proje yönetimi, hizmet yönetimi süreçlerinde kapsamlı değişikliklerin ve iyileştirme çalışmalarının etkin bir şekilde yönetilmesi için kritik bir rol oynamaktadır. ITIL4 ile birlikte, proje yönetimi süreci ITSM'in ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Projeler genellikle iyileştirme, değişiklik veya istek süreçleri tarafından tetiklenir ve proje çıktıları bu süreçlere değerli geri bildirimler sağlar.

Bir servis yönetimi platformunda proje yönetiminin entegre bir modül olarak sunulması, görevlerin ve proje işlerinin tek bir merkezden yönetilmesini sağlar. Çalışanların servis yönetimi süreçlerinin yanı sıra proje yönetimine ait görevlerini de aynı platform üzerinden görüntülemesi, görev çakışmalarını önler ve verimliliği artırır.

Ayrı platformlarda servis ve proje yönetimi yürütmek, maliyet artışına, entegrasyon zorluklarına, lisans ve bakım gibi ekstra maliyetlere yol açar. Proje yönetiminin servis yönetimi platformundan ayrı bir ürün olarak yürütülmesi, müşteri gereksinimlerinin kontrolünün elden gitmesine ve regülasyonların sağlanmasının zorlaşmasına neden olabilir.

Servicecore'un entegre Proje Yönetimi modülü, bütünsel bir dijital yönetim sistemini mümkün kılar. Bu modül, modern proje yönetimi araçlarını bir araya getirerek aşağıdaki işlemleri destekler:

Proje Görev Yönetimi Proje Yol Haritası Proje Gantt Şemaları Proje WBS Görünümleri Proje Ekip Yönetimi Proje Zaman Yönetimi Proje Timesheet Girişleri Proje Kanban Panelleri Proje Kaynak Yönetimi

Bu modül aynı zamanda merkezi görev yönetimi ve entegre görev takibi sağlar. Merkezi planlama ile çakışmayan görev atamaları ve entegre workforce raporları sunar. Olay, problem, istek, değişim ve sürekli iyileştirme süreçleriyle entegre çalışır.

Son kullanıcıları ve dış kullanıcıları projeye dahil edebilir, dışa açık portal üzerinden projeye katılım sağlayabilirsiniz. BT ve BT dışı tüm kaynakları projelere dahil edebilir, sınırsız son kullanıcı ile işbirliği yapabilirsiniz. Dış proje ekipleri bile kullanıcı olarak projeleri yönetebilir.